Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Val-de-Reuil, 27, Eure, Normandie
L'équipe de réception de l'IBIS Styles Rouen Val de Reuil est à la recherche de sa / son nouveau collègue . Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant(e), vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante. N'hésitez plus, rejoignez notre équipe ! VOS MISSIONS : Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux : - préparation des arrivées, - check in & check out des clients individuels et groupes, - prise de réservations en last minute, -standard téléphonique, - traitement des demandes clients... Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Impliqué dans la commercialisation[...]